ねっとほんやでのホームページでのお買い物の安全を保証します。

■お客様情報の取り扱いについて
ねっとほんやでは、お客様情報の取り扱いについて 次の制度を導入し、安全な取り扱いに努めています。

１．お客様担当者制度

２．SSLサーバーでの暗号化された情報送信

３．お客様の個人情報の取り扱い担当者制度

[ご説明]
１．お客様担当者制度
ねっとほんやは、一人一人のお客様を大切にするという点から ひとつのご注文につき、商品お届けまでを一貫して同じ担当者がお客様のサポートをしています。 担当者以外が、お客様の個人情報を知ることはありません。また、お客様のご注文状況も同じ担当者が ご自宅到着まで責任を持って、追跡させていただき 万が一、配送時に事故などが発生した場合は 迅速に対応させていただいています。

２．SSLサーバーでの暗号化された情報送信
ねっとほんやの会員登録、ダイレクトオーダーをはじめとする 情報入力の全ては、SSL（セキュアソケットレイヤー）と呼ばれる 暗号化された情報送信を実施しています。 普通のお店でお買い物をされるよりも安全であると言われ ほぼ100％、情報が第三者に漏れることはありません。 しかし、お客様に100％安心して、お買い物を楽しんでいただく為に ねっとほんやでは、「お電話、FAX、メール」などを用いた情報のやり取りも 行っております。この場合も、お客様専属の担当者が責任を持って 情報をお取り扱いいたしております。

３．お客様の個人情報の取り扱い担当者制度
お客様の個人情報の取り扱いの責任者として お客様担当責任者（カスタマーサポート責任者）をご用意しております。 この責任者が、お客様情報を最終的に責任を持って管理させていただきます。 また、各担当者への苦情なども、この責任者が、承らせていただきます。

「お客様とスタッフが顔を合わせてお買い物をしているかのようなサービス」

それが、ねっとほんやが目指すサービスです。

お客様がお気づきの点、お叱りは、スタッフ一同　いつでもお待ちしております。
気軽に使え、早く届けてくれる。 そして、そこに、こころを込めた応対を添えることを目標に ねっとほんやは頑張ってまいります。