■お届け保証

「配送方法をEMS便にてご注文の商品が配送中に事故にあった場合、
無償にて再送致します。」

※「お届け保証」は、配送日数を保証するものではありません。あらかじめご了承ください。また、ＥＭＳ便以外の配送方法では 商品追跡が出来ませんので、当社では、一切の保証を致しかねます。

また、すべての配送方法において、届いた商品が汚れたり、破損していた、または不良品だった場合は、到着から30日以内にカスタマーサポートまでご連絡のうえ、ご返送ください。すみやかに同じ商品を再送いたします。

■「商品がまだ届かない」ときは・・・

何らかの事情で郵便物が配達できなかった場合、 地元の郵便局に持ち帰られ、一定期間、保管されることがあります。（　不在による場合も、配達業者によっては不在通知がない場合がありますのでご注意ください。）

所要予定日数を過ぎて商品が届かない場合は、お住まいの地域の郵便局に保管されている郵便物がないか、 ご確認いただけますようお願い申し上げます。また、時季により所要予定日数より大幅に日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。ＥＭＳ便以外の配送方法での商品の個別のお問い合わせ、事故調査はお受けしておりません。

※ＥＭＳ便のお問い合わせにつきましては、納品書メールでお知らせしますお問い合わせ番号『ＥＩ・・・・・・ＪＰ』を配達業者へお伝えください。